お客様インタビュー

お問合せ頂いたきっかけやリメンバーズを選ばれた理由、
実際の遺品整理サービスについて、お話を伺いました。

遺品整理

大阪府吹田市桃山台

R・Y様(女性)

遺品整理の人はスーパーマン並みにすごい人たちばかり!

遺品の山に途方に暮れていました

私の父は、私が若いときに亡くなり、それからはずっと母が一人で住んでいた実家。一人で住むには大きすぎるので、何度が引っ越しを薦めましたが「荷物を移動させるのが面倒」という理由でずっと断られていました。そんな母がつい先日亡くなり、実家である家屋も処分することに。家の中の荷物の中には、形見として持ち出せるものもありますが、その選別と不要物の処理をどうするか、母の死のショックと相まって、悩むというか途方に暮れていたため、数カ月は手を付けることができませんでした。しかしながら、必ず荷物を処分しなければならない期限が設定され、ようやく私の重い腰も上がりました。最初は自分でやってみようと思ったものの、母自身が引っ越しを断るほどなので、荷物の量がとにかく多く、すぐに自分ひとりで対処できるボリュームではないことを悟りました。

そんなこんなで再び途方に暮れていると、子どもから「ここに一回電話してみたら」と見せてもらったのがリメンバーズさんのホームページでした。子どもが言うには、ホームページもきちんと作られていて、とても誠実な感じがするとのこと。とにかく一度話を聞いてみて、その対応で決めようと電話。すると電話の対応も良く、しかも時間があるとのことですぐに来てくれるとのこと。あまりにもトントン拍子に進むので、一瞬怪しむ気持ちもありましたが、会ってから断ろうと思って来てもらうことに。
来てくれたスタッフの方はとても低姿勢。遺品整理の仕組みについてわかりやすくていねいに教えてくれて、とても信頼できる感じがしました。また、その場で家の中を見て見積を作成して金額もしっかりと提示していただきました。その金額が思っていたよりも安く、しかも1日で終わるということで、その場でお願いすることに。娘はビックリしていましたが、私は自信がありました。私の直感で「この人たちは大丈夫」と。

プロの遺品整理の本当のすごさを知りました

実際にリメンバーズのスタッフさんが来る日。たくさんの人が来るのかと思いきや、来たのはわずか2名。たった2人でこの荷物を全部一日で片付けるの?と考えたとき、「やっぱり騙されたかも!」と思いました。娘にも連絡し、すぐに来てもらうことに。すると、ほぼ同時にリメンバーズのスタッフの方が、「開始前の最終確認をお願いします」と、遺品整理をお願いする部屋を一部屋ずつまわりながらそれぞれの荷物をどうするかを確認していきます。処分するのはそのまま運び出し、扱いが不明なものが出た時は私に確認してもよいか聞かれました。引き出しの中のものなど、結構細かく聞かれました。

そして、いよいよ作業開始。すると、2人のスタッフさんがドンドンを荷物を片付けていきます。決して大慌てでものすごい早さというわけではありません。荷物も丁寧に扱ってくれ、着実に部屋の中のを拾い出して不要物を外に出していきます。大きな家具はスタッフ二人が協力して移動させ、小さな不要物はゴミ袋やダンボール片手にそれぞれが別々に作業してどんどん片付けていきます。引き出しの中に入っている袋に、打ち合わせの時には見つからなかった箱が入っているのを発見したときは、すぐに私のところまで来て「開けていただいて不要か必要かの判断をしていただいても良いですか」と持ってきてくれます。とても誠実で丁寧、私はただ見ているだけで良いのです。そんな時に娘が到着。電話とはまったく逆の「この人ら大丈夫やわ!」との声に、娘はきょとんとしていました(笑)

遺品整理という職業をはじめて知り、感謝!感謝!

遺品整理も半分が過ぎた頃になると、スタッフさんは荷物を運び出しながら、運び出した荷物を外でさらに分別していました。というか、正確には運び出しながら分別しておられました。不要品も分別することでリサイクルできるものはリサイクルするそうです。ここまで来たらプロだよねぇと、娘と二人で感心するしかありませんでした。そして二人のうちの一人の方が掃除をはじめたので、間もなく作業が終了となることを感じました。もう一人のスタッフの方が来られ、袋を渡してくれました。中を見ると小銭がたくさん。どうやらタンスなどの裏側に小銭がたくさん落ちていたそうです。なんて親切な!娘と二人で何度もお礼を言ってしまいました。しかも、私が探していた指輪が、タンスの後ろから見つかったと。なぜタンスの後ろにあったのかは分かりませんが、その説明を聞いて指輪を渡された時にちょっと感極まってしまい、リメンバーズさんには申しわけないことをしてしまいました。

作業終了には、リメンバーズさんと一緒に各部屋を回って確認していくのですが、荷物がなくなった部屋を見てまた感極まりそうになってしまいました。キレイに掃除してくれた各部屋は、私の記憶よりもずっと広く感じました。本当に遺品整理業者さんがいて良かったと思いました。もちろん、リメンバーズさんに出会えたことが一番の幸運だったと思います。周囲で遺品整理や散らかった家を整理してくれる人を探している人には、リメンバーズさんを紹介するようにします。今回は、私の実家の遺品整理をしていただき、本当にありがとうございました!

遺品整理のビフォー画像

Before

遺品整理のアフター画像

After

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