よくあるご質問

当社が遺品処理のお手伝いをしていて、お客様からよく聞かれる質問についてまとめました。
これら以外のご質問やご相談についてはお電話にてお問い合わせください。

遺品整理作業について

遺品整理以外でも不要品回収してもらえるのですか?

はい、承ります。弊社では不用品の回収・運搬・処分まで、ワンストップで行っています。是非ご用命ください。

遺品整理後のお掃除もお願いできるのですか?また、どの程度までして頂けるのでしょうか?

作業料金には掃き掃除・掃除機をかけるといった簡易な作業も含まれております。

ライフラインの停止の代行はしてもらえますか?

はい、ガス・電気・水道・電話の各種手続き代行を承ります。その場合、ご契約者様の個人情報が必要となります。

当日に追加の回収をお願いしても大丈夫ですか?

大丈夫です。但し、大量になりますと、トラックに積みきれない場合があります。その際には追加料金をお願いすることもございます。

エアコンの取り外しはできますか?

はい、承ります。工具の用意がありますので、事前にお伝えください。

引越は対応できますか?

福祉施設へのご入居される場合、家財の搬送も承っております。梱包から搬送・設置まで弊社にて対応させて頂きます。

ハウスクリーニングはお願いできますか?

はい、本格的な清掃をご希望の場合、別途料金がかかりますがハウスクリーニングも承ります。

バイクや自転車も処分していただけますか?

はい、回収処分致します。適法下で処分いたしますので、ご安心下さい。

見積もり・費用について

申込みはどうすればいいですか?

見積もりに納得頂けましたら、ご依頼の意思をお伝えください。作業時に申込書に記入をお願い致します。

見積りだけでも来てもらえるのですか?

はい、もちろん伺います。

(本社から)遠いと見積価格が高くなりますか?

遠方だからといって交通費やガソリン代を請求することはありません。ご安心ください。

出張見積りは無料ですか?

すべて無料でございます。

他社と相見積りしてますが大丈夫でしょうか?

もちろん大丈夫です。業者によってサービス内容も価格もまちまちです。作業内容と価格など比較していただき、納得の上でお申し込みください。

見積の所要時間と金額提示はいつですか?

通常ですと5分~15分程度で終わります。大きなお家の場合ですと30分程度のお時間を頂戴しております。金額につきましては、その場で提示させて頂きます。

提示された見積りよりも安い業者がいるのですが

サービス内容にもよりますが、他社徹底対抗致します。弊社よりも安い業者がいた場合、お声掛け下さい。あまり安すぎる業者にはご注意下さい。処分先を持たず、故人の遺品が不法投棄されるといったケースもあります。

電話だけで正確な見積もりは出せますか?

おおよその数字は出せますが、お家の広さや遺品量により、必要人員や車両の種類も変わります。できるだけお伺いさせて頂いております。

買取りはできますか?

はい、骨董品・ブランド品・お酒類をはじめ、レコード・DVD・おもちゃなど、幅広いジャンルの物を買取りさせて頂きます。昭和レトロな商品は大歓迎です。買取金額は作業代金から差し引かせて頂きますので、作業代金が思った以上に安くなった、とお客様からは喜ばれております。

作業後に追加料金が発生することはありますか?

悪質業者のように、作業完了後に不当な追加料金を請求することはございません。安心してご依頼ください。追加料金が発生する場合というのは、見積り時に含まれていない追加作業の依頼を受けた時のみです。

料金の支払いにはどうすればいいですか?

基本的には作業完了時に現金でお支払いください。

遺品整理前の確認について

分別や梱包などはしないといけないですか?

そのままの状態で構いません。
分別や梱包も私たちで致しますので、お客様はただ見ているだけで結構です。
全てお任せいただく場合は、残しておくものとそうでないもの、探してほしいものなどを細かくご指示下さい。

入口から出そうにない家具がありますが大丈夫でしょうか?

大型家具は分解しての搬出や窓からの搬出などで対応します。
数多くの現場を知る経験豊かなスタッフがスムーズに作業致します。お任せ下さい。

貴重品とは具体的にどういうものですか?

現金をはじめ、預金通帳・印鑑・貴金属品不動産権利証・写真等です。
お客様からご指示頂いたものについては徹底的にお探し致します。何なりとお申し付けください。

故人が大切にしていた物なので雑に扱ってほしくありません。

遺品整理とは故人様に敬意をもって作業することです。故人様の遺品は自分の家族のように扱うことを第一に作業させて頂きます。不用品処分とは異なります。ご安心下さい。

遺品や形見を全国の兄弟や親戚に分けたいのですが

梱包から発送まですべてお任せくださいませ。

大家に処分業者を指定されましたが・・・

業者も様々です。相場よりも価格がかなり高額であったり、遺品整理士として教育を受けていない処分業者も存在します。ご遺族様が納得された業者に依頼するべきだと思います。

日にちや立会いについて

遠方に住んでいるため、日程と時間を指定したいのですが…。

日程を予約していただければ大丈夫です。

指定した日時に作業してもらうことは可能ですか?

基本的に大丈夫です。もし他のお客様と時間帯が重なった時には、時間をずらして頂く、または別の日に調整していただくこともまれにあります。

作業は立ち会わないと駄目ですか?

お客様の方で必要な物、形見として残しておきたい物は必ず、事前に選別、保管しておいて下さい。最終の確認にはできるだけ立ち会っていただければと思います。

地方に住んでる為、どうしても立ち会えないのですが?

大丈夫です。鍵をあらかじめお預かりすることで、お立会いは不要です。

雨の日は作業出来ますか?

天候に関係なく作業予定日に遂行いたします。

週末でも大丈夫?

もちろん、週末・日祝に関わらず、対応させて頂きます。但し、先約がある場合には日程の調整をお願いする場合がございます。

疑問やその他ご質問について

どんな人が来ますか?

弊社のスタッフは遺品整理士として教育を受け、遺品整理士認定協会の試験に合格したスタッフばかりです。女性スタッフも在籍しておりますので、ご依頼人様のご要望があれば派遣致します。

本当に汚いんですが、大丈夫ですか?

リメンバーズでは、「どのような環境にあっても最後まできっちりとやり遂げる」経験と責任があります。様々なご事情により、ごみ屋敷・汚部屋となることは珍しいことではありません。ご依頼主様がご自分でできないことを代わって行う、これが私たちの使命です。

まったく手をつけていないのですが・・・。何から手を付けたら良いかわからないのですが?

そのままの状態で結構です。弊社で作業を行う場合、残しておきたい物・探してほしい物・配送品などを細かくご指示下さい。

遺品整理のお見積り・ご依頼・ご相談は、
年中無休・24時間OK!の遺品整理のリメンバーズにお任せ下さい。

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